Заказ по телефону
2580
Время работы - круглосуточно
English

Публичная оферта на заключение Публичного договора

Настоящее предложение о заключении Публичного договора адресовано физическим лицам (далее именуются «Покупатель»), зарегистрированным на Интернет-сайте nambafood.kg (далее по тексту – «Сайт») и является официальным и публичным предложением ОсОО «Намба Фуд» (является фактическим распорядителем Интернет-сайта и далее именуется «Агент»), предмет и условия которого указаны в настоящей Публичной оферте и на других страницах Интернет-сайта, которые также являются частью настоящей Публичной оферты и регулируют отношения Сторон в целом по оказанию со стороны Агента возмездных посреднических услуг.

1. Термины и определения:

— Акцепт Публичной оферты – полное и безоговорочное принятие условий Публичной оферты путем осуществления регистрации Покупателем на Сайте. В момент совершения Акцепта Публичной оферты Публичный договор между Сторонами считается заключенным.

— Платеж – денежные средства, перечисляемые или передаваемые Покупателем Агенту в обмен на посреднические услуги.

— Покупатель (Пользователь) – любое физическое лицо, достигшее возраста 18 лет и принявшее условия Публичного договора и пользующегося посредническими услугами Агента.

— Предложение – размещаемое Агентом на Сайте и адресованное неопределенному кругу лиц предложение о приобретении у Продавца товаров, на указанных в Предложении условиях.

— Продавец – лицо, которое проводит продажу Товаров.

— Публичная оферта – настоящее предложение об использовании услуг Агента, по доставке еды, продуктов, напитков и т.д. (далее по тексту – «Товар»), адресованное неограниченному кругу физических лиц. Публичная оферта состоит из настоящего предложения, которое регулирует отношения Сторон Публичного договора в целом.

— Публичный договор – договор, заключенный между Агентом и Покупателем, на условиях Публичной оферты. Публичный договор считается заключенным после совершения Покупателем Акцепта Публичной оферты.

— Сайт – интернет-портал nambafood.kg, принадлежащий Агенту, публикующий Предложения Продавца и предлагающий Покупателям услуги по доставке готовых блюд, продуктов, медикаментов, в выбранном ими ресторанах, кафе, магазинах, аптеках и других пунктов занимающихся куплей-продажей товаров.

— Приложение Nambafood - цифровое приложение на платформе IOS и Android под названием nambafood.kg, предоставляемый Агентом физическим и юридическим лицам для заказа продуктов, блюд, товаров у продавца.

— Цена на товар – стоимость товара, указанная на Сайте.

— Комиссия сервиса - Для большинства заведений комиссия сервиса не взимается. Комиссия сервиса входит в стоимости заказа. Для некоторых заведений взимается комиссия сервиса в размере 10% (десяти процентов) от стоимости заказа. Эта информация доступна покупателям в чеке, который они видят у себя в корзине, когда оформляют заказ. Покупатель всегда может увидеть в своей корзине есть ли в его заказе комиссия сервиса и какую сумму она составляет. Либо уточнить эту информацию у оператора Агента.

— Стороны – стороны Публичного договора, которые включают в себя Покупателя и Агента.

— Промо-код – это специально созданный уникальный буквенный или цифровой код, который дает его обладателю право приобрести товары/услуги на сайте nambafood.kg на особых условиях. Условия использования, ограничения и срок действия промо-кода устанавливаются отдельно для каждой рекламной акции/вида промо-кода. Промокод может быть выполнен на бумажном или пластиковом носителе (билет, ваучер, сертификат, пластиковая карта и т.д.). или предоставлен в электронном виде, путем передачи его по электронной связи.

— Рекламная акция – это мероприятие, организованное ОсОО «Намба Фуд» (Интернет-сайт «nambafood.kg»), направленное на продвижение бренда «nambafood» или Продовцом. В рамках рекламной акции ОсОО «Намба Фуд» может распространять, в том числе, промо-коды. Правила, ограничения, условия их использования и круг лиц, которым осуществляется их трансляция/передача/отправка, устанавливается самостоятельно ОсОО «Намба Фуд».

Покупателю (Пользователю) предоставляется возможность размещать текстовый контент, в том числе:

— Отзывы — высказывания Пользователей (Покупателей) о клиентском опыте в результате использования Сайта или Приложение Nambafood при покупке товара у Продавца.

2. Полное и безоговорочное согласие

Полным и безоговорочным согласием заключить Публичный договор и Акцептом Публичной оферты является регистрация Покупателя на Сайте и заказ выбранного им на Сайте Товара. Проведение Акцепта Публичной оферты означает, что Покупатель согласен со всеми положениями Публичной оферты, и равносилен заключению Публичного договора между Покупателем и Агентом.

3. Все размещенные положения

Все размещенные на Сайте положения, устанавливающие отношения Сторон в той или иной части, являются неотъемлемой частью Публичного договора и регулируют соответствующие отношения Сторон.

4. Регистрация

Один Покупатель может зарегистрироваться на Сайте Агента только один раз. После осуществления регистрации и подтверждении регистрации Агентом, Покупатель получает возможность заказывать Товар и пользоваться услугами Агента. Основными элементами, идентифицирующими Покупателя на Сайте, являются логин и пароль, указанные при регистрации (данные для авторизации). Регистрация является бесплатной.

5. Ответственность за потерю, разглашение, кражу своих регистрационных данных

Покупатель несет полную ответственность за потерю, разглашение, кражу своих регистрационных данных и за действия третьих лиц, использующих регистрационные данные Покупателя в своих целях. Администрация сайта не несет ответственности за вышеперечисленные действия.

6. Авторизация

Для начала работы с Сайтом Покупатель должен совершить процедуру авторизации на Сайте посредством ввода логина и пароля указанного при регистрации.

7. Для оформления заказа

Для оформления заказа Покупатель самостоятельно осуществляет выбор Товара на сайте и, используя инструкцию системы, формирует заказ товара, помещая выбранный товар в «Корзину» для заказа, таким образом, резервируя выбранный товар для себя. Далее Покупатель производит нажатие кнопки «Оформить заказ», после чего в течение 30 минут с Покупателем связывается оператор Агента по телефону, указанному при регистрации, подтверждает заказ, поясняет возможности доставки заказанного товара. Помещенные в «Корзину» товары будут считаться заказом только с момента подтверждения доставки заказа с учетом условия оплаты при получении, а также в случае списания денег с расчетного счета Покупателя.

После того как оператор Агента подтвердил по телефону, указанному при регистрации Покупателя, возможность доставки заказанного товара или блюда, Покупатель не может отменить или заменить Заказ.

8. Перечисление суммы за заказ и оплата услуг курьера может производиться следующими способами (если иное не указано в Предложении):

- наличными деньгами, при передаче Товара курьером;

- с помощью электронных денег;

- иными способами безналичных расчетов.

При оплате заказа онлайн банковской картой, покупатель должен указать 16-значный номер карты, срок действия карты, имя держателя карты а также cvv код, после чего с его карты будет списана и возвращена сумма для проверки карты. Последующие оплаты будут проводиться с сохраненной карты.

9. После получения Покупателем товара и услуги

После получения Покупателем товара и услуги надлежащего качества и в должном объеме, факт передачи товара и услуги подтверждается с помощью оплаты за товар и доставку наличными средствами согласно тарифу.

10. Агент не несет ответственности

Агент не несет ответственности перед Покупателями за любые задержки и прерывания связи, ущерб или потери, происходящие прямо или косвенно по причинам непреодолимой силы, а также по причинам, находящимся вне сферы разумного контроля со стороны Агента.

Агент не несет ответственности за продукцию если Покупатель (Пользователь) не проверил свой заказ на качество товара при Агенте.


11. Авторизация

Агент не несет ответственности за несоблюдение пунктов Договора Покупателями, а также за нарушение Договора лицами, использующими имя и пароль Покупателя.

12. Покупатель (Пользователь) принимает на себя

Покупатель (Пользователь) принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием сети Интернет. Покупателем (Пользователем) не может быть физическое лицо, не достигшее 18-тилетнего возраста. Ответственность за факт регистрации в качестве Пользователя лица, не достигшего 18-тилетнего возраста, а также за доступ к Сайту посредством Учётной записи Пользователя, несут его законные представители.

Покупатель (Пользователь) соглашается, что при оплате безналичным методом за заказанный товар либо услугу в стоимость к оплате будет включен НсП, так как при заказе с сайта nambafood.kg выкуп товара или услуги осуществляется за наличный расчет. При этом следует иметь ввиду что ОсОО "Намба Фуд" является Агентом и оказывает посреднические услуги между Покупателем (Пользователем) и Поставщиком услуг (Магазином, Кафе).

Покупатель (Пользователь) соглашается с тарифной политикой компании «Намба Фуд» указанные в разделе «доставка» и «магазины».

Покупатель (Пользователь) автоматически подтверждает заказ без звонка оператора Агента и перечислений деталей, полностью согласен с суммой оплаты, в том числе доплаты за район, перевес, дозаказ и прочие условия Агента, в случае если: - успешно оформлен заказ с использованием опции «Не звонить», или - оформлен заказа через приложение Nambafood и Покупатель (Пользователь) является зарегистрированным.

Покупатель (Пользователь) принимает на себя, что при отказе от заказа, в соответствии со ст. 699 Гражданского кодекса Кыргызской Республики, Покупатель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг – публичной оферты лишь при условии полного возмещения Продавцу убытков, поэтому Покупатель оплачивает полную стоимость заказанного товара или еды, вместе с доставкой.

13. Стороны четко понимают

Стороны четко понимают, что Агент фактически не продает товары и оказывает услуги только по доставке товаров, указанные в Предложениях, в связи с чем, он не несет ответственности за качество и предоставленного Продавцом товара. Полномочия Агента ограничиваются размещением на Сайте информации о Товарах Продавца и условий оказания услуг от своего имени. Все претензии к качеству заказанных Товаров или услуг должны предъявляться к Продавцу.

Агент, Курьер не осуществляют доставку людей и животных.

Согласно Положению о порядке проведения обменных операций с наличной иностранной валютой в Кыргызской Республике утвержденного Постановлением Правления Национального банка Кыргызской Республики от 30 ноября 2000 года № 42/1, юридические лица должны иметь лицензию на право проведения обменных операций с наличной иностранной валютой.

Агент является курьерской службой доставки, и не имеет специальной лицензии на осуществление обмена иностранной валюты, все сделки проводятся только в национальной валюте Кыргызской Республике – сом. Доставка денежных средств через курьера строго запрещена.

Согласно Закона Кыргызской Республики № 21 от 21 января 2015 года «О платежной системе Кыргызской Республики», юридические лица должны иметь лицензию на осуществление банковских розничных услуг в Кыргызской Республике. Общество с ограниченной ответственностью «Намба Фуд» является курьерской службой доставки, и не имеет специальной лицензии на осуществление банковских розничных услуг в Кыргызской Республике, тем самым обналичивание денежных средств через курьера нашей компании строго запрещена.

Со 2 января 2021 года акция «Бесплатная доставка» при оплате через Mbank online действует только свыше 700 сом за заказ и распространяется на сумму доставки, без учета всевозможных доплат, а именно за отдаленный район, перевес за килограммы, минуты ожидания, услугу по пути и другие суммы доплат. Пользователь берет на себя оплату за заказ и все существующие доплаты согласно тарифной политики «Намба Фуд»

14. Агент вправе

Агент вправе в любой момент в одностороннем порядке изменять условия настоящей Публичной оферты, размещенной на данной странице Сайта, публикуя уведомления о таких изменениях на Сайте не менее, чем за 2 дня до вступления изменений в силу.

Агент вправе прекратить действие логина и пароля Покупателя, а также в одностороннем порядке отказаться от исполнения Публичного договора без возмещения каких-либо убытков Покупателю в случае нарушения Покупателем условий Публичного договора, а также в случае наличия подозрений у Агента в том, что Покупателем осуществлена множественная (ложная) регистрация на Сайте.

Агент оставляет за собой самостоятельного право выбора Пользователя.

Кроме того, Агент оставляет за собой право обращения в суд за защитой чести, достоинства и деловой репутации гражданина или деловой репутации юридического лица, в соответствии со ст. 18 Гражданского кодекса Кыргызской Республики при обнаружении сведений, порочащих его деловую репутацию.

15. Покупатель (Пользователь) дает свое согласие

Покупатель дает свое согласие на обработку, в том числе автоматизированную, и использование Агентом персональных данных Покупателя (включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование и уничтожение).

Покупатель дает свое согласие на то, что после прохождения процедуры регистрации на Сайте, на электронный адрес Покупателя Агентом будут направляться письма информационного и рекламного характера. Указав номер телефона в личном профиле, Покупатель также автоматически соглашается получать смс-сообщения рекламного и информационного характера. Если Покупатель желает отказаться от получения рассылки, он должен будет сообщить об этом Агенту или отписаться от рассылки, кликнув по соответствующей ссылке в тексте полученного письма (при наличии такой ссылки).

Покупатель (Пользователь) дает свое согласие на то что:

- время ожидания оператора на линии – не более 5 (пяти) минут;

- время ожидания Агента при доставке заказа – не более 15 (пятнадцати) минут, по истечению 15 мин. за каждую дополнительную минуту взимается оплата в размере 3 сом;

- у Агента есть ограничения по весу при доставке товара – не более 40 (сорока) килограмм и по объему не должен превышать багажного отделения легкового автомобиля, в случае если заказ более 40 (сорока) килограмм, то доставка заказа осуществляется только до подъезда.

16. Все возникающие вопросы

Все возникающие вопросы между Покупателями и Агентом в рамках данного договора решаются путем переговоров.

17. При возникновении спорных ситуаций

При возникновении спорных ситуаций Покупатель имеет право в письменной форме обратиться Агенту со своим заявлением. Все обращения Покупателей рассматриваются Агентом в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения заявки. Ответ Агента направляется Покупателю в письменном виде по указанным контактам.

18. По всем вопросам

По всем вопросам, неурегулированным настоящим Договором публичной оферты, а также при разрешении споров, возникших в процессе его исполнения, Стороны руководствуются действующим законодательством Кыргызской Республики.

19. Максимальная имущественная ответственность Агента

Максимальная имущественная ответственность Агента не может превышать величины, эквивалентной платы Покупателя за пользование Услуг Агента.

20. Правила использования промо-кодов

Чтобы воспользоваться промо-кодом, необходимо:

1. Сформировать корзину, положив в нее товары на сайте nambafood.kg

2. При оформлении Заказа на сайте nambafood.kg ввести код в поле «промо-код» и нажать кнопку «Применить». Когда промо-код активизируется общая стоимость товаров находящихся в заказе будет пересчитана. Итоговая стоимость Заказа, включая стоимость доставки Заказа Покупателю, отражается на странице «Оформления заказа». В блоке «Ваш счет» на данной странице указаны данные: Общая сумма Заказа, сумма Заказа с учетом промо-кода, Итоговая сумма к оплате. Кликнув на «Оформить заказ», перейдя на страницу выбора способа оплаты, нажав кнопку «Заказать», Покупатель подтверждает свое согласие с итоговой суммой Заказа к оплате.

Виды промо-кодов

1. Промо-код в виде процентной скидки на Товар.

Промо-код дает Покупателю скидку в % от стоимости товаров в Заказе. Промо-код применяется ко всем товарам в корзине. Промо-код в виде процентной скидки не дает скидку на оплату услуги доставки Заказа.

2. Промо-код в виде фиксированной скидки на Товар.

Промокод дает Покупателю скидку в размере фиксированной суммы на общую стоимость Заказа. Итоговая стоимость Заказа уменьшается на номинал промо-кода. Скидка по промо-коду не рассчитывается на товары, участвующие в акциях или содержащие скидку. Промо-код в виде фиксированной скидки не дает скидку на оплату услуги доставки Заказа.

3. Промо-код в виде % скидки на оплату услуги доставки.

Промо-код дает Покупателю % скидку на стоимость услуги доставки Заказа. Итоговая стоимость Заказа уменьшается соответственно на сумму % скидки стоимости услуги доставки.

4. Промо-код на подарок.

Промо-код дает Покупателю возможность получить подарок, в таком виде и количестве, в котором заявлено в условиях соответствующей акции или в рекламном сообщении об акции. Промо-код не влияет на стоимость Товаров в корзине и стоимость услуги доставки Заказа. При успешном применении данного промо-кода Продавец доставляет подарок Покупателю вместе с Заказом. В случае если на момент комплектации Заказа Покупателя, подарка, указанного в Заказе, в том виде и комплектации, по тем или иным причинам не оказалось в наличии у Продавца, Покупателю будет предложен аналогичный товар.

Особые условия

При отмене Покупателем Заказа лично на сайте nambafood.kg или при обращении в службу поддержки клиентов с соответствующим запросом промокод, уже примененный к данному Заказу, не восстанавливается. Сумма скидки не возвращается клиенту в денежном эквиваленте. Утраченный промо-код восстановлению не подлежит. Интернет-сайт «nambafood.kg» вправе в одностороннем порядке изменить условия акций и правила использования промо-кодов. Отдельным соглашением могут быть предусмотрены иные условия применения промо-кодов.

В случае если на момент комплектации Заказа Покупателя, одного из товаров, указанного в Заказе, в том виде и комплектации, по тем или иным причинам не оказалось в наличии у Продавца, Пользователь не пожелает поменять на любой другой и/или аналогичный товар, и будет согласен с доставкой без этого товара, которого нет у Продавца. В результате чего, общая сумма заказа в итоге меньше, чем сумма по которой промо-код может активироваться промо-код, уже примененный к данному Заказу, не восстанавливается. Сумма скидки не возвращается клиенту в денежном эквиваленте.

 

Применение промо-кодов

— Минимальная сумма заказа после применения промо-кода 500 сом

— В рамках некоторых рекламных акций, проводимых Интернет-сайтом «nambafood.kg», могут выпускаться промо-коды с иным ограничением на минимальную сумму Заказа.

— Промо-коды имеют ограниченный срок действия.

— Заказ необходимо оформить в течении срока действия промо-кода. При редактировании Заказа после истечения срока действия промо-кода, он становиться недействительным.

— Промо-код может распространяться только на определенную категорию товаров в Заказе.

— Промо-коды могут распространяться в том числе, только на первый заказ, совершенный Покупателем, если это правило установлено в условиях проводимой акции.

— Особые условия покупки по промо-коду могут не распространяться на определенные товары.

— Скидка по промо-коду не распространяется на товары, участвующие в акциях или содержащие скидку.

— Один промо-код работает для зарегистрированного Покупателя только один раз.
Для не зарегистрированного Покупателя проверка совершается по контактному номеру телефона Покупателя, который был указан в заказе.

— Один промо-код может распространяться на несколько Заказов, совершаемых Покупателем, если это предусмотрено условиями соответствующей рекламной акции, которые определяются Интернет-сайтом «nambafood.kg» самостоятельно и указываются в соответствующих рекламно-информационных материалах, включая, но не ограничиваясь, баннеры на Сервисе/сайтах Партнеров, листовки, флаеры.

— При совершении одного заказа может быть использован только 1 (один) промо-код. Выплата Пользователю суммы, равной номиналу промо-кода, в денежном эквиваленте не допускается.

— Промо-код имеет ограниченный срок действия и может быть использован только при online заказе в течение такого срока действия соответствующего промо-кода. При этом срок действия конкретного промо-кода/партии промо-кодов может быть изменен Интернет-сайтом «nambafood.kg» в одностороннем порядке. Пользователь самостоятельно должен отслеживать условия и сроки действия промо-кодов путем обращения в контактный центр Интернет-сайта «nambafood.kg»

— Промо-коды могут быть предоставлены Пользователю путем размещения их в разделе «Блог», а также путем направления Пользователю смс-сообщения на номер мобильного телефона и/или электронного письма на адрес электронной почты, указанных Пользователем при Регистрации, уведомлений в пользовательском приложении, и иными способами, предусмотренными настоящим Пользовательским соглашением, при наличии согласия Пользователя на получение от Интернет-сайта «nambafood.kg» рассылок согласно условиям настоящего Пользовательского соглашения.

— Количество промо-кодов ограничено.

— В целях противодействия недобросовестному использованию Промо-кодов и/или злоупотреблениям при использовании Промо-кодов, Интернет-сайт «nambafood.kg» оставляет за собой право, в одностороннем порядке, применять иные, прямо не указанные в настоящих Условиях, способы проверки того, что Пользователь оформляет действительно запрос с использованием сервиса Интернет-сайт «nambafood.kg», а также отказывать в предоставлении Скидки в случае выявления соответствующих злоупотреблений и/или недобросовестного использования Промо-кода.

— Активация Промо-кода подразумевает полное согласие Пользователя с настоящими условиями.

21. Требования к публикации отзывов

21.1. Покупатель (Пользователь) для того, чтобы опубликовать отзыв должен быть зарегистрированным пользователем Сайта или Приложения Nambafood, а также иметь успешно доставленный заказ из заведения Продавца.

21.2. Отзывы должны содержать личный клиентский опыт Покупателя (Пользователя).
Запрещаются отзывы, не основанные на личном клиентском опыте: рекламы, ценовой политики, ассортимента товаров или блюд, по мнению друзей или третьих лиц и т.п.


21.3. Запрещается публиковать отзывы о Продавце с кем работает Покупатель (Пользователь).

21.4. Запрещается публиковать вместо отзыва текст, не являющийся отзывом и не посвящённый работе конкретного Продавца, а также не содержащую суть отзыва, например: не вкусно, не понравилось и т.д.

21.5. Запрещается публиковать отзывы в ответ на чьи-либо отзывы.

21.6. Запрещается публиковать любые материалы, призывающие к нарушению или нарушающие действующее законодательства Кыргызской Республики.

21.7. Запрещается намеренно нарушать общепринятые правила орфографии и пунктуации, чередовать прописные и строчные буквы, публиковать отзывы с преобладанием текста в верхнем регистре («капслока») или стараться «добить» текст отзыва до минимальной допустимой длины с помощью лишних символов, — например, повторяющихся скобок или многоточий.

21.8. Запрещается использовать сердечки, смайлы, картинки, изображающие эмоции, животных, радугу и т.п.. Отзыв должен содержать только текстовую информацию об опыте Покупателя (Пользователя).

21.9. Запрещается использовать несколько аккаунтов для публикации отзывов. Запрещается подтасовка результатов рейтинга компаний.

21.10. Разрешается упоминать в отзывах Продавца такой же категории, например, сравнивать работу двух конкурентов в случае, если нет причастности Пользователя ни к одной из сравниваемых Продавцов.

21.11. Запрещается реклама: публикация отзывов в целях продвижения или поддержки интересов конкретного Продавца, указание рекламных ссылок, а также публикация макетов и иной рекламы. Запрещено публиковать отзывы представителям аффилированных компаний: рекламным, пиар- и маркетинговым агентствам, менеджерам по рекламе, аккаунт-менеджерам и т.п., а также другим лицам, которые могут быть заинтересованы в высоком рейтинге Продавца.

21.12. Запрещается недобросовестная конкуренция и чёрный PR: публикация отзывов, негативно характеризующих конкурентов Продавца, в которой работает Покупатель (Пользователь), даже при наличии у Покупателя (Пользователя) клиентского опыта.

21.13. Запрещается писать отзывы о заказах, которые произошли более, чем 7 (семь) дней назад на момент написания отзыва.


21.14. Запрещаются любые эмоциональные негативные характеристики людей — сотрудников, клиентов Продавца и других Пользователей Сайта или Приложение Nambafood. Не допускаются оскорбления по признакам национальности, вероисповедания, политических взглядов и уровне умственных способностей описываемых людей.

21.15. Запрещается публиковать отзывы на заказы, которые были сделаны напрямую у Продавца, а также через любой другой сервис, не относящийся к Сайту или Приложению Nambafood.


21.16. Запрещается использовать Сайт или Приложение Nambafood как канал для привлечения трафика на площадку Покупателя или представителя Продавца: запрещается давать ссылки на личные блоги, сайты, каналы.


21.17. Запрещается оценка работы Сайта или Приложения Nambafood с технической точки зрения (тормозит, не адаптирован под мобильный телефон или планшет и т.д.).


21.18. Любой отзыв проходит модерацию в течение 5 рабочих дней. В рамках модерации, с Автором отзыва может связаться менеджер Сайта или Приложения Nambafood для уточнения деталей, он вправе запросить у Автора подтверждение любого отзыва, в происхождении которого могли возникнуть сомнения или вопросы. Подтверждением может быть номер заказа, дата и время заказа, фото, детали и содержание заказа, номер телефона на который был оформлен заказ и т.д. Если в течение 4 календарных дней Автор отзыва не отвечает на запрос Менеджера или Продавца, то такой отзыв не будет опубликован.


Также Менеджер Сайта или Приложения Nambafood может провести работы совместно с Продавцом для исправления возникшего опыта. Автор должен выйти на связь и помочь Менеджеру, Продавцу уточнить детали обращения и подтвердить свой отзыв, рассмотреть отмену публикации отзыва если Продавец отреагировал на отзыв и исправил случившийся опыт. Если Автор отказывается предоставлять данные по опыту и детали, то такой отзыв не будет опубликован.


На Сайте или в Приложении Nambafood действует 5-балльная шкала рейтинга Продавца, расчет которого идет по средне арифметическому значению всех активных отметок, которые успешно прошли модерацию и отображаются в карточке Продавца
.

21.19. Запрещается публиковать отзывы, которые в неприличной форме выражают явное неуважение к обществу, государству, гербу, гимну, флагу, Конституции КР и органам государственной власти.


21.20. Допустимы негативные высказывания без перехода на личности, относительно деятельности конкретного Продавца, его товаров или блюд.


21.21. В отзывах запрещаются бессмысленные сообщения (флуд), оскорбления, дублирование сообщений, спам. Запрещается использовать комментарии для размещения текстов отзывов, нарушающих правила публикации.


21.22. Разрешается публиковать четко сформулированный отзыв на использования и употребления приобретённого вами товара или блюда. Например: Лагман был соленный, или заведение не доложили еще одну позицию и т.д.

Нарушение любого пункта настоящих Требований может повлечь скрытие, удаление Контента, а также санкции за нарушение настоящих Требований применяются по усмотрению без необходимости предварительного уведомления и пояснений со стороны Сайта или Приложения Nambafood.

Реквизиты Агента:

ОсОО «Намба Фуд»

Адрес: Кыргызская Республика, г. Бишкек, Жибек-Жолу проспект, 286/2

ИНН: 01507201610099

Контактный телефон Агента: +996 (777) 777 429

Электронный адрес службы поддержки пользователей: coo.nambafood@gmail.com